Параллельно мы сделали в платформе планировщик задач и многое другое. Мы уже два года его успешно используем. Результаты очень нравятся!

Полгода назад мы сделали эту платформу доступной для всех желающих и запустили некоммерческий проект в свободное плавание. Уже больше 90 компаний используют бот. Мы очень рады, что можем быстро поделиться нашими разработками в области корпоративной культуры и сервиса. В этом мы видим свою миссию, ведь хороший сервис внутри компании и для клиентов делает этот мир немного добрее.

Подробнее о корпоративной платформе

Для измерения корпоративной культуры, а также для увеличения вовлеченности сотрудников мы создали корпоративную IT-платформу на базе Telegram-бота.
Его основные функции:
• автоматическое измерение уровня удовлетворенности сотрудника работой компании (ENPS, опрос идет раз в 4 месяца) и аналитика, которая показывает динамику удовлетворенности как внутри отделов, так и по всей компании;
• автоматическое измерение качества руководителя.
Рассмотрим для примера такой опрос. Каждому сотруднику приходит раз в 4 месяца следующий перечень:
1. Руководитель дает мне полезные отзывы, которые помогают работать эффективнее;
2. Руководитель не занимается микроменеджментом, то есть не вмешивается в процессы, которые должны решаться на других уровнях управления;
3. Руководитель уважает меня как личность;
4. Руководитель показывает на деле, что ценит мою точку зрения, даже если она отличается от его собственной;
5. Руководитель помогает команде фокусироваться на приоритетных целях, результатах, показателях;
6. Руководитель регулярно делится важной информацией, которую получает от своего руководителя или топ-менеджмента;
7. За последние полгода у нас с руководителем было глубокое обсуждение моих карьерных перспектив;
8. Руководитель ставит перед нашей командой четкие цели;
9. У руководителя достаточно знаний для эффективного руководства (например, умение писать код — для связанных с IT-позицией, умение продавать — в отделе маркетинга или знание бухгалтерии — в финансовом отделе);
10. Я порекомендовал бы своего руководителя другим сотрудникам компании;
11. В целом мой руководитель справляется со своими обязанностями.

Данный опрос мы позаимствовали у Google. Такие опросы не только измеряют, но и ОБУЧАЮТ сотрудников и руководителей правильному поведению. Я не хочу рекламировать бот, но я все-таки это сделаю :) Вы представляете, вы НИЧЕГО не делаете, а просто подключаете компанию к БОТУ — и ваши люди начинают расти. Это гениально!

Также в бот встроен task-трекер. Есть компании, которые обходятся вообще без task-трекеров. Там задачи ставят по мессенджерам, почте, по телефону. Конечно, задачи теряются и компания работает неэффективно. Есть компании, которые уже догадались внедрить task-трекер. Но это обычно тяжелые системы, связанные с компьютером. Мы встроили task-трекер прямо в бот, и постановка задачи занимает меньше 15 секунд, а уведомление СРАЗУ приходит на телефон исполнителя. Если задача будет просрочена, то бот каждое утро станет напоминать исполнителю и постановщику, что про задачу забыли.

В боте есть серьезный блок, который стимулирует подачу предложений. Наверняка многие из вас сталкивались с интересным явлением. Сотрудник на входе в компанию имеет высокий энтузиазм, но низкую компетентность. Он фонтанирует идеями, но их никто не слышит. Когда компетентность его подрастает до уровня, на котором он действительно способен давать интересные предложения, его энтузиазм падает почти до нуля. Типичные фразы таких людей: «Что толку говорить?», «Да они сами знают», «Я писал», «Нас все равно не слышат». Мы смогли побороть эту проблему. Мы сделали в боте кнопку «Предложить улучшение». И система ГАРАНТИРУЕТ, что руководители его рассмотрят, не потеряют, а тот, кто предложил, получит обратную связь.