«Перекресток» на распутье: замена американского подрядчика вызывает сбои программы лояльности Последний месяц клиенты магазинов X5 Group сталкиваются с неработающими программами лояльности: в марте «Перекресток» приостановил часть этого функционала (например, начисление бонусных баллов), в апреле временно перестали работать и другие функции (персональные предложения, купоны-чеки, сертификаты и др.). Также в марте компания временно заморозила работу программу лояльности и другой своей сети — «Пятерочки» — из-за перехода на платформу российской разработки. Проблемы с программой лояльности «Перекрестка» связана с уходом из России американской компании SAS, разработчика решений для статистического анализа и систем класса Business Intelligence. X5 широко использовал разработки этой компании. Например, в 2017 году сообщалось, что «Перекресток» окупил затраты на аналитические программные продукты SAS меньше чем за год. В 2019 году ритейлер вместе с московской 🏷GlowByte Consulting внедрил предиктивные модели для оптимизации маркетинговых коммуникаций, а летом прошлого года нанимал системных аналитиков для работы с американской продукцией. В марте текущего года X5 анонсировал, что программы лояльности «Перекрестка» и «Карусели» в будущем перейдут на новый процессинг лояльности — вслед за переводом «Пятерочки» на платформу российской разработки. ICT.Moscow попросил X5 Group рассказать о деталях этого перехода. 🔗 В середине февраля сообщалось, что X5 Group и «Сбер» обсуждают расширение сотрудничества, в том числе по совместным проектам в управлении архитектурой данных, в облачных технологиях и искусственном интеллекте.