От партнеров Качество внешнего сервиса никогда не превысит качества внутреннего. По модели Рона Кауфмана уровень сервиса, который мы оказываем нашим сотрудникам должен быть на одну ступеньку выше того, который мы хотим оказать нашему клиенту. А если заниматься развитием внутреннего сервиса и строить атмосферу открытости, доверия и счастья внутри компании, то на 30% будет выше продуктивность, на 40% вырастут продажи и на 300% - креативность. И дело не только в статистике, а в осознанном принятии решения работать с клиентами и сотрудниками, так, чтобы им было хорошо, и они возвращались. О том, как построить бизнес экологично, осознанно, с великолепным клиентским сервисом, получать от этого радость и хорошо при этом зарабатывать - в канале Фанат сервиса, который ведёт Иван Фирсов, лидер сервисного направления крупной IT-компании, EMBA Kingston Business School, бизнес коуч и тренер. В канале много чего о том, почему сейчас в тренде вести осознанный бизнес, как работать без принуждения и в радость, и как построить в компаниях такую культуру и сервис, чтобы и сотрудники не уходили. Кстати, а помимо канала ещё есть сообщество фанатов сервиса- классное тёплое и атмосферное пространство для тех, кто готов жить и строить бизнес осмысленно. С огоньком, тепло и искренне 🔥