👉Одна из главных компетенций любого пиарщика — способность преодолевать публичные кризисы. Но далеко не все знают, как действовать в кризисных условиях, чтобы не навредить репутации компании и своей карьере. Команда «Михайлов и Партнёры» недавно запустила цикл консультаций для топ-менеджеров по самым горячим темам. Первая из них как раз касалась антикризисных коммуникаций. ✅Из инсайтов, которыми в ходе встреч делится МиП: 🧯Готовьте «Красную папку» заранее: продумайте до наступления публичного кризиса состав антикризисного штаба и план действий для различных ситуаций и сценариев. Так реакция будет быстрее и вывереннее, а топ-менеджмент и акционеры — спокойнее. 🧯Алёрты на полную: включайте оперативный мониторинг СМИ и соц.сетей сразу же — в кризис недостаточно получать сводку дважды в день, нужны оперативные оповещения, чтобы молниеносно реагировать на возможные изменения повестки. 🧯Ответная реакция: если выявили срежиссированную атаку на компанию, вдумчиво выбирайте один из сценариев реакции — молчание, война или самозащита (последний — самый конструктивный). 🧯Говорите только факты: не нужно додумывать и интерпретировать ситуацию. Не знаете наверняка — не комментируйте, а разбирайтесь. 🧯Победителей не судят: обязательно зафиксируйте завершение кризиса публично и оберните его итоги себе на пользу. Компании и руководители, которые сумели преодолеть публичные кризисы становятся сильнее и лучше. Будьте одними из них.