Из практики как раз случай. У меня был человек, который ухаживал за могилой. А тут я не смогла до него дозвониться. Он куда-то уехал. И Пасха на носу. Ну я подумала, что у восточных людей же кланы. Значит они там все из одного клана. И я поговорила с другим. Он мне все обещал сделать. А тут не сделал и первый теперь мне звонит, говорит что надо с ним договариваться, а с тем не надо и вообще. Откуда только мой телефон нашел? И что мне теперь делать? В общем, сумбурненько так она мне описывала ситуацию минут пять. - Так в чем проблема? - Мне надо опять идти ко второму, как-то отменять. Я ж думала, они из одного клана, а они... - То есть ты сделала ошибочный вывод. Хорошо. В этом проблема? - навожу я ее в русло конструктива заведомо неправильным вопросом. -Нет, Мне надо убраться и я не хочу со всеми передоговариваться. - Ага. Вот мы сформулировали задачу. Теперь делим роли. Ты - заказчик. Второй - исполнитель. Второй взял обязательства выполнить условия работы. И оплату. Так? - Да. - Так пусть выполняет. Это его зона ответственности. С кем он там что будет делить, как договариваться. - Точно! А в следующий раз я договорюсь с первым. Спасибо. И не надо себя мотивировать на неприятный разговор. Достаточно разделить кто за что отвечает и предоставить свободу в выборе методов. С сохранением ответственности за результат.