Управление в бизнесе начинается с измерений. Их существует всего 4 уровня: 1. Совершаются усилия. Но они не измеряются. И нет твердых финансовых показателей. 2. Есть усилия. И уже измеряются финансовые результаты. 3. Есть усилия. Считаются не только финансовые результаты, а ещё и операционные (скорость доставки, вкус, % жалоб от количества транзакций и т.д.). 4. Есть усилия. Измеряются финансовые и операционные результаты. А также оцифровываются усилия (количество и качество). На этой стадии находятся единицы компаний, например Макдональдс. И это то, к чему я вас хочу привести. Все. Больше в бизнесе ничего нет, кроме этих 4 уровней управления. ❕Ваша компания находится на каком этапе из перечисленных?