Бизнес-процессы работают с той скоростью, с которой работают в ней люди. То есть медленные люди — медленные и процессы. Все работает так же, как и в футболе. Одна команда быстро в пас играет, а другая медленно. Потому что разная скорость игроков в каждой команде. Поэтому, каждый раз, когда я смотрю на сотрудника, я думаю только об одном. Что это за мысль, рассказал в видео.