Всегда ли в бизнесе прав клиент? Я считаю, что это неправильный подход к вопросу. Потому что прав он или нет — это один факт в какой-то ситуации. Но есть же факт и другой — это то, что он же может приносить деньги в компанию. Поэтому, прав клиент или нет, не имеет никакого значения. Главное — это вести себя с ним так, чтобы он как можно больше денег приносил в компанию.