Романтика — это когда ты относишься к клиентам и к сотрудникам, как к друзьям. И забываешь, что это — шахматная партия. И с теми, и с теми. Ты же не можешь, когда играешь в шахматы, к партнеру романтично относиться? Ты смотришь на него, как на соперника. Ты хочешь у него выиграть. Если ты не смотришь на клиента, как на соперника, то ты не продашь максимально дорого. И ты должен смотреть на сотрудников тоже как на соперников. Иначе ты потратишь больше, чем нужно. Когда я говорю “соперником” — это не значит, что нужно быть плохим. Нужно просто играть по правилам этой игры.