Кто давно меня слушает, тот знает, что я люблю измерять все, что можно измерить. Потому что четкая, своевременная, твердая, полная и удобно представленная информация — это залог правильно принятых решений. Это, как табло приборов у пилота самолета, которое позволяет ему лететь по нужному маршруту даже в полнейшей темноте. Но важно не переборщить с измерениями. И не задушить сотрудников своим контролем. Я, к примеру, не очень люблю измерять все, что касается времени. Сколько потрачено на задачу, на совещание и т.д. В этом плане я больше люблю свободу. А какие показатели ты считаешь обязательными для измерения в своем бизнесе?