Бизнес — это продукт, лидогенерация, лидоконвертация и менеджмент. Четыре столпа, на которых стоит компания. И в каждом из этих элементов есть уровень улучшения и уровень поддержания. Очень часто предприниматели забывают об этом и сконцентрированы только на том, чтобы улучшить продукт. И что происходит? Например, ты улучшил лидогенерацию в Интернете и заметил, что через этот ресурс клиенты стали приходить чаще. Но при этом забыл, что есть отдел телемаркетинга и что какое-то время никто не звонит новым клиентам. Очень распространенная ошибка — сосредоточиться на улучшении и забыть о поддержании.