Человек — это больше иррациональное существо. Обычные люди они на 75% иррациональные и только на 25% рациональные. Получается, что и решения они принимают тоже на 75% иррационально, и на 25% рационально. А решения они принимают, что купить. И купить у нас или у конкурентов. И поэтому менеджмент должен это понимать. А менеджеры — это такие обычно очень рациональные люди. Они всё просчитывают: трафик, конверсии и т.д. Но приходит конкурент, который иррационально начинает делать маркетинг. И иррациональные люди начинают покупать у него. Потому что они иррационально принимают решения.