Задача увеличить продажи — это слон. И, если смотреть на него, как на что-то одно большое, нереально что-то сделать. А, когда у тебя есть точки опоры: ты делишь клиентскую базу на разные категории, сегменты, по-разному относишься к каждому сегменту, все измеряешь — ты делишь этого слона на кусочки. И это все уже управляемо! Когда много точек опор, понятно как подойти к вопросу. Как слона скушать по кусочкам.