А вот все методологи RCA сходятся в том, что это не совсем так. Неправильные действия (или бездействие) человека - это лишь промежуточное звено цепочки обстоятельств перед недостатками системы управления, социотехническими факторами и культурными аспектами. Т.е. теми причинами, которые в RCA называются системными или скрытыми причинами. (Говоря о методологиях, я, естественно имею ввиду не 5 почему и не диаграмму ишикавы) Ну а Деминг, например, вообще говорил о 2% чисто человеческих факторов.. А как считаете вы?