Злой таможенник - это не тот, кто берёт деньги на границе, "даёт добро" и подкидывает героин. Он выполняет свой служебной долг по букве закона. А злым его сделала система.
Ни для кого не секрет, что оперативники для получения информации прибегают к прослушке интересующих объектов. Это неплохой способ получить много интересующей инфы непосредственно от людей, которые взяты на карандаш.
Но подобное вмешательство в жизнь граждан регламентируется законом, и оно не делается по щелчку пальцев. Существует особый порядок, инструкции и прочие шутки, ограничивающие действия опера в желании получить информацию.