Злой таможенник - это не тот, кто берёт деньги на границе, "даёт добро" и подкидывает героин. Он выполняет свой служебной долг по букве закона. А злым его сделала система.
Одним из важных элементов в работе правоохранительных органов являются контрольные показатели, именуемые служивым "палочной системой". Вред от неё очевиден, а без неё трудно оценить эффективность работы. Ничего взамен никто так предложить не смог. А между тем в погоне за демонстрацией высоких результатов деятельности уже было сгублено немало сотрудников.