Причиной послужило несоблюдение ограничительных карантинных мер.
Для пребывающих и убывающих пассажиров не были организованы отдельные коридоры, не соблюдалась соцдистанция между пассажирами при прохождении регистрации на рейс и посадке, в терминале не установлены дезинфекционные коврики, у водителей перронного автобуса отсутствовали перчатки и был некомплект масок.
Аэропорт столицы оплатил штраф в сумме 2,2 млн тенге.
На аэропорт Алматы наложен штраф в размере 1600 МРП (более 4 млн. тенге).
Также за несоблюдение карантинных норм оштрафованы авиакомпании Air Astana и Scat.