Президент сказал, что люди, которые в повседневной жизни сталкиваются с коррупцией, беспомощны и не верят в справедливость. Он привел в пример сотрудников акимата Жетысуйского района Алматы, которые брали взятки с людей, чтобы пропустить их через блокпосты. Такие случаи происходили по всей стране, считает Токаев.
Он поручил Антикоррупционной службе совместно с правительством разработать дорожную карту по борьбе с бытовой коррупцией.