Москва Чем предстоит заниматься: Анализировать бизнес-процессы компании в разрезе различных этапов жизненного цикла клиента (продажи, сопровождение, урегулирование) Адаптировать существующие бизнес-процессы под изменение законодательства и проекты по цифровизации бизнеса Проводить исследования клиентских путей и разрабатывать предложения по улучшению клиентского опыта Участвовать в проектных задачах по внедрению решений, направленных на улучшение клиентского опыта (доработки IT-ландшафта, маршрутизации клиента…
