Санкт-Петербург Круг интересных задач: Планирование мероприятий по сокращению оттока клиентов и улучшению показателей клиентского опыта и клиентского сервиса (NPS, CSI и т.д.); Участие в разработке и реализации стратегии по улучшению показателей клиентского опыта; Контроль динамики показателей клиентского опыта; Проведение постанализа проведенных мероприятий, мониторинг эффективности; Сегментация\кластеризация базы по различным метрикам (соц-дем, интересы, потребление и т.д.); Выявление закономерностей поведения…
