Обязанности генерация и проверка гипотез по улучшению качества и снижению затрат на сервис; поиск и внедрение новых каналов коммуникации с клиентами; анализ ключевых метрик продукта и ad-hoc аналитика; обеспечение прозрачности деятельности подразделения, построение простой и понятной системы отчетности; управление взаимоотношениями с вендорами; запуск и активное участие в тендерах; поддержка внутренних команд банка: выстраивание процесса запуска новых/ обновления текущих уведомлений, настройка шаблонов уведомлений…
