Неважно что сказали - важно что услышали. Недавно заметил один интересный момент. Люди помнят последнюю фразу или последний вопрос который вы им задаете. Все что было перед этим проваливается в памяти. Человеческий мозг как компьютер. У кого-то он на уровне Пентиума, у кого то на уровне M2. Кто-то может переваривать огромный объем данных и соединить причиноследсвенную связь, а кто то помнит последнюю фразу. В продажах продавец должен задавать правильные вопросы. Без правильных вопросов не будет хороших продаж. Раньше я задавал кучу вопросов и получал один ответ. Думал, блин, чего вы не хотите отвечать, я же для вас стараюсь. Проблема была в том, что они уже забывали мои первые вопросы и отвечали на последний. С донесением информации все тоже самое. Как говорил классик архитектуры Less is more Умение коротко доносить инфу еще тот навык