В колл-центрах «Пятёрочки» и «Перекрёстка» работают голосовые роботы. Бот за счёт алгоритмов машинного обучения и накопленных данных распознает тематику обращения, поддерживает диалог и заносит информацию в корпоративную систему. Робот знает более 300 различных фраз, а новые сценарии разговоров создаются за один день.

Подробнее: vk.com/@x5retailgroup-voicebot