Комментарий X5 Retail Group о взаимоотношениях с поставщиками:

Временный мораторий на все штрафы был введен по нашей инициативе 19 марта в момент пикового спроса и резкого роста заказов от нас к поставщикам. Поскольку поставщики также работали с перегрузками и не могли давать 100% гарантий поставок, эта мера давала им большую гибкость, упрощала оформление и исполнение заказа поставщиками.

Сейчас по большинству категорий товаров ситуация нормализовалась, но для поставщиков социально-значимой продукции, это 37 категорий, мораторий сохранён, чтобы поддерживать бесперебойность поставок и достаточный товарный запас.

Среди них тушёная говядина, макароны, чай, картофель, подсолнечное масло, горох, гречка, рис и другие крупы, сахар, мука, соль и другие товары.

Штраф за недопоставку остается исключительно механизмом, обеспечивающим в первую очередь контроль качества товаров, а также дисциплину поставок для своевременного пополнения полки, это приоритеты для покупателей. При наличии объективных внешних факторов, повлиявших на сроки или объемы поставки, мы не применяем штрафы за ненадлежащее качество или недопоставку.