Покупатели оценивают интернет-магазины в первую очередь по безопасности, удобству, ответственности продавца, клиентоориентированности и эмоциональным впечатлениям. При этом отзывы других клиентов не становятся решающим фактором для покупки. Об этом говорится в исследовании Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ «Развитие электронной коммерции в России». Его результаты представили на совместном с Х5 Group мастер-классе. vk.com/@x5group-hse-ecom #tgm