80% респондентов видят в экосистемах удобство и экономию времени, при этом 53% — новые цифровые угрозы, а 72% считают, что сервисы собирают слишком много данных о клиентах. В новом выпуске «Лаборатории ритейла» от «Платформы» и Х5 Group исследуется взгляд потребителя на экосистемы. В чём они видят преимущества и ограничения? Экосистема — часть потребительского опыта или бизнес-модель? Каковы страхи и барьеры, которые могут повлиять на планы бизнеса? Об этом и многом другом — в исследовании. #tgm