​​Как вызвать лояльность клиентов во время праздников 2 часть Преврати недовольства в новые возможности Предоставь своей службе поддержки набор инструментов, с помощью которых ты сможешь загладить свою вину перед покупателем, основываясь на его жалобах. Например, если клиент обвиняет тебя в медленном обслуживании, предложи ему бесплатную доставку на следующую покупку. Иными словами, ты сможешь превратить недовольства в причину продолжать работу с тобой, даже когда праздники закончились. Вот что значит лояльность. Относитесь лучше к своим сотрудникам Во время праздников твои сотрудники испытывают такой же стресс, как и клиенты. Результат – постоянная усталость и неспособность работать в полную силу. Клиенты моментально отреагируют на отсутствие энергичности у сотрудников, которые не в состоянии даже улыбаться. Они возможно совершат у тебя покупку, но желания повторить у них не появится. Помни, что такой простой жест, как личная благодарность, будет иметь намного больший успех. Найди способ оказать своему сотруднику всестороннюю поддержку, чтобы он почувствовал себя счастливым и нужным. Бонус дня: узнай как устроена удаленная работа читая канал Ворку. Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 8🐑