​​Рефрейминг в продажах: меняем представления клиента Суть его в том, чтобы изменить отношение собеседника к предмету разговора просто за счёт перестановки акцентов, изменения контекста. Увидеть с другой стороны Людям свойственно мыслить стереотипами, и большинство клиентов поступает именно так. Соответственно и возражения, которые мы чаще всего слышим, стереотипны. Это «дорого», «у конкурентов лучше» и др. Ответы на эти возражения можно предусмотреть заранее и подготовиться, чтобы показать клиенту что-то такое, что уравновесит и перевесит недостатки, т. е. помочь клиенту увидеть другие, более выгодные стороны твоего предложения. Зато… Слово «зато» — волшебное слово в рефрейминге. Иногда, чтобы убедить клиента, достаточно только применить его. Поэтому из всех приёмов рефрейминга этот — самый простой и доступный практически всем: и новичкам, и профессионалам продаж. Альтернативный вопрос Этот приём, довольно распространённый в продажах, тоже относится к технике рефрейминга. Он удобен тем, что его можно использовать как для выяснения потребностей, так и на стадии перехода к сделке. Вместо вопроса, в ответ на который клиент мог бы выразить своё согласие или несогласие, ты предлагаешь ему выбрать из двух предложенных вариантов, которые устроили бы и тебя, и его. Чаще всего клиент так и делает — выбирает один из них. Бонус дня: развивайся как сильная личность читая канал сломай систему. Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 8🐑