​​Гибкие навыки успешного продавца 2 часть Коммуникация Если убрать из графика разговоры по телефону, отправку писем, заполнение документов, то окажется, что 90% времени проходит в общении с клиентами. Поэтому без коммуникативных навыков нам не обойтись. Необходимо уметь чётко и убедительно доносить свои идеи, не переходя на затёртые клише и бессмысленные фразы. Смирение Люди, которые могут вовремя признать свои ошибки, смириться, заслуживают большего доверия. Почему? Всем же кажется, что с идеальными людьми точно что-то не так! Мы вечно ищем подвох и радуемся, когда обнаруживаем их «неидеальность». Когда ты достаточно скромен, чтобы признать свою уязвимость или принять, что ты чего-то не знаешь, твои клиенты будут уважать тебя больше. Они будут рассматривать тебя, как такого же человека или даже партнёра на пути к идеальной покупке. Устойчивость Настоящий тест на устойчивость заключается не в том, как ты справляешься со сложной ситуацией, а в том, как ты двигаешься дальше. Продавцы ежедневно сталкиваются с отказами — больше, чем кто-либо другой. Так что устойчивость и упорство — это базовые навыки, которые помогают им не терять силы духа и пытаться продать снова и снова. Быть устойчивым — не значит игнорировать раздражение, усталость или злость или притворяться, что неприятного разговора с покупателем никогда не было. Нестись напролом и улыбаться, несмотря ни на что? Нет, давайте обойдёмся без геройства. Нам же не нужно выгорание, правда? Вместо этого важно прожить эти чувства здоровым образом и только потом перейти к следующему звонку, ведь каждый клиент ждёт от нас энергии и настроения. Бонус дня: видео о том, как книги могут изменить твою жизнь Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 9🐑