​​Как отказать клиенту в скидке Таков рынок. У всех нас настает момент, когда клиент просит скидку. В лучшем случае, маленькую, в худшем случае, сразу срезать пол цены, так как он уже где-то это получал. И тут надо быть во все оружии, иначе не видать большой маржи. В первую очередь нужно идентифицировать причину по которой клиент просит скидку, так как у всех людей разные мотивы получения скидки. 1. Привык получать скидки везде 2. Реально дорого, но очень хочется 3. Не видит ценность продукта Модель 1. Клиент привык получать скидки Тут пару вариантов развития: — Мягко отказываем — Даём минимальную скидку — Даём бонус. Модель 2. Клиенту дорого, но очень хочется Подумай, как дать клиенту скидку, при этом не потеряв в марже. Может быть, урезанная версия продукта, либо прошлогодняя модель, либо, например, как в автомобилях, – машины после тест-драйва. Запиши номер клиента и говори, что позвонишь ему, как будет акция или спец-предложение. Модель 3. Клиент не поверил, что продукт стоит своих денег Переходи к прошлым этапам – выяснениям потребностей и презентациям, так как скорее ты неправильно донёс всю ценность своего продукта, конкретно в его случае. Именно поэтому и возникло возражение. Бонус дня: пользуйся каналом PROFI, чтобы повышать уровень своих навыков. Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 8🐑