​​📢Тема дня - коммуникация

Чтобы улучшить коммуникацию, надо работать не на источник информации, а на получателя. То есть, собеседника.

Каждый может осознать только то, что он способен воспринять. Общаться можно только на языке или терминах собеседника, основываясь на опыте. Мы воспринимаем, как правило, то, что ожидаем воспринять; видим то, что предполагаем увидеть; и слышим то, что ожидаем услышать. Непредвиденное обычно не воспринимается вообще.🤷‍♀

Коммуникация всегда предъявляет требования: она требует, чтобы получатель стал кем-то, сделал что-то, верил во что-то. И она всегда содержит мотивацию. Если информация противоречит стремлениям, ценностям, побуждениям, вероятно, вообще не будет воспринята или, в лучшем случае, вызовет сопротивление.

Там, где коммуникация - восприятие, информация - логика. Информация полностью формальна и всегда закодирована. Чтобы быть полученной, тем более использованной, код должен быть известен и понятен получателю. Это требует предварительного соглашения, то есть некоторой коммуникации.

👉Руководство к действию:
Чтобы улучшить коммуникацию, начните обмен информацией. Формулируйте вопросы, ориентируйтесь на собеседника.