Теги Проводя опрос вовлеченности или любой другой опрос, часто появляется желание проанализировать открытые комментарии и увидеть "облако слов". Мы пока не умеет делать так, чтобы было понятно в какой коннотации использовано это слово, положительной или отрицательной. Если кто-то умеет, то подскажите как вы это делаете) Поэтому мы идем традиционным путем предварительной ручной разметки тегов. И тут есть 2 пути: 1. От частного к общему: сначала теги - потом систематизация и группировка. Это скорее подходит к опросу на новую тему, когда темы комментариев еще не очевидны. Тут есть риск проблем с "вордингом", поэтому лучше, чтобы это делал 1 человек. 2. От общего к частному. Сначала темы - потом теги. Это более умный и системный подход, актуален когда вы уже понимаете о чем будут писать сотрудники и заранее можете структурировать полученную от них информацию. Больше деталей тут А дальше "магия" из облака слов :)