Команда Epic Commerce делится классным кейсом привлечения пользователей в горячий сезон горячих распродаж: Черная Пятница как точка роста для нового продукта С помощью Black Friday команде лайфстайл-сервисов Тинькофф удалось не только проверить спрос, но и развернуть эффективное промо внутри экосистемы. В сентябре 2020 лайфстайл-сервисы Тинькофф — это стартап внутри большой компании. Локдаун усложняет запуск: пользователи не ходят в рестораны, не бронируют авиабилеты. Чтобы не слить бюджеты на продвижение, команда принимает решение быстро проверить спрос во время Black Friday. Выход на внешний рынок — это риск утонуть в алом океане конкуренции с крупными игроками e-commerce, поэтому промо внутри приложения является оптимальным каналом для тестирования гипотезы. Что использовали? 1️⃣ Внутренние коммуникации в течение недели: баннеры, пуши, емейлы 2️⃣ УТП — честные бонусы. Повышенный кэшбэк на все, а не скидки «на остатки» 3️⃣ Фокус на онлайн-сервисах: цветы, книги, топливо, товары повседневного спроса 4️⃣ Онбординг для клиентов 5️⃣ Индивидуальные когорты для каждого из сервисов Как собирали ЦА? 1️⃣ Смотрели транзакции в подходящих категориях 2️⃣ Использовали LAL: расширяли аудиторию с помощью «Сегментатора» и ML-модели 3️⃣ Искали взаимосвязи: например, у пользователя есть штрафы или запрос на ипотеку — возможно, понадобится юрист При тестировании внутренних коммуникаций важно «не заспамить» пользователя, поэтому целевые комбинации промо и коммуникации с разными посылами (офферы нескольких подходящих сервисов) работают лучше всего. Что получилось в итоге? — Х3 СR в покупку — X2 покупок от ожидаемого роста — 83% новых пользователей — Х2 увеличение среднего чека ⚡️Больше кейсов роста в екоме — в канале Epic Commerce! Подписывайтесь и узнавайте первыми про тактики привлечения покупателей, масштабирование бизнеса и самые актуальные события из мира e-commerce! Прокачай свои знания и подпишись - Epic Commerce