​Золотые правила рынка услуг⭐️ Если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, то вы теряете на этом деньги. ➙ Не нужно обещать слишком много. Если вы не выполните того, что обещали, клиента это разочарует. Необходимо установить высокие, но реалистичные ожидания. ➙ Нужно занимать четкую позицию на рынке, а не «среднюю», ведь всегда найдется кто-то, кто делает это дешевле или дороже. ➙ Клиенты хотят получать продукты скорее и проще. Процветают только те компании, которые работают быстрее и лучше. ➙ Конкурентное преимущество создается только с помощью людей и сервиса, который они предоставляют. Помните, что инновации и нужные технологии копируются другими очень быстро. ➙ Необходимо всегда спрашивать у клиентов, что им НЕ нравится в вашей работе. ➙ Чем тщательнее вы следите за тем, как работают ваши конкуренты, тем лучше для вас. ➙ Обслуживание клиентов – это работа 24 часа в сутки. ➙ Если вы пообещали что-либо клиенту, то это необходимо выполнить с первого раза. ➙ Если вы хотите выжить, развиваться нужно постоянно. Никогда не бывает слишком хорошо.