24 ПРАВИЛА СИЛЬНОГО ПРОДАЖНИКА.
⠀
В Астане провожу двухдневный тренинг «Дожим клиента 2:0» в открытом формате. Редкая ситуация. Тренинг именно в открытом формате, два дня с практическими упражнениями📝, отработкой навыков переговоров с клиентами📱.
⠀
Я вывел для себя 24 правила по работе с клиентами, которые мы раскрываем сегодня:
⠀
⏺️1. Дисциплина и концентрация: на работе только о работе.
⏺️2. Цените время. Автоматизируйте процессы, отдавайте предпочтение звонкам, а не встречам, если это возможно.
⏺️3. Перезванивайте, если обещали!
⏺️4. Настройтесь на победу: не продали сегодня, продадите завтра.
⏺️5. Придумывайте новые поводы для повторных звонков.
⏺️6. Практикуйтесь, уверенность прирастает делами.
⏺️7. Будьте доброжелательны, вежливы и настойчивы.
⏺️8. Помните, клиент покупает отношение к себе и решение своих проблем.
⏺️9. Используйте правильные скрипты, корректируйте их.
⏺️10. Старайтесь говорить проще, шаблонные ответы раздражают.
⏺️11. Слушайте клиента, дайте ему выговориться, тогда покупатель продаст ваш товар сам себе.
⏺️12. Управляйте диалогом, задавая вопросы.
⏺️13. Фиксируйте потребности клиента.
⏺️14. Не тараторьте! Ставьте паузы, следите за чистотой речи.
⏺️15. Держите инициативу в своих руках.
⏺️16. После разговора клиент точно должен понимать какой шаг будет следующим.
⏺️17. Любите свой продукт и знайте его от и до.
⏺️18. Проводите конкурентную разведку и перенимайте удачный опыт.
⏺️19. Удерживайте постоянных клиентов, берите обратную связь.
⏺️20. Идите в ногу со временем, общайтесь в мессенджерах, шлите фото и видео своей продукции.
⏺️21. Не давайте скидок просто так.
⏺️22. Развивайтесь, учитесь и сразу применяйте полученные навыки.
⏺️23. Будьте честными.
⏺️24. Кайфуйте или увольняйтесь.
⠀