Международный аэропорт Инчхон стал первым и пока единственным в мире "5-звездочным" аэропортом Международный аэропорт Инчхон стал первым аэропортом в мире, получившим новый наивысший уровень в программе квалификации обслуживания пассажиров (ASQ) Международного совета аэропортов (ACI) - Уровень 5 - на четвертом ежегодном глобальном саммите по обслуживанию клиентов, который прошел в Кракове (Польша) на этой неделе. Программа ASQ измеряет степень удовлетворенности пассажиров как на этапе отправления, так и на этапе прибытия в их поездку через аэропорты. Программа была запущена в 2019 году для оценки систем управления и инноваций в обслуживании аэропортов по всему миру путем анализа 8 областей: понимания клиентов, стратегии, измерения, оперативного участия, управления, культуры аэропорта, дизайна/инноваций обслуживания и взаимодействия с сообществом аэропортов. Вся Корея • • • Больше о Корее: >КИ | >ИК | ПЭК+ | К18+