​​Сотрудники-киборги или нужны ли бизнесу чек-листы

🤖 Мечта любого предпринимателя, чтобы их сотрудники были вроде бы и людьми: тепло приветствовали гостей, варили вкусно кофе там. Но вроде бы и роботами: чтоб не нарушали чек-листы, не выходили за рамки регламентов, следовали строго разработанному сценарию.

🤔 Возможно ли отстроить бизнес-процессы по чек-листам и регламентам, когда миллениалы, и еще более юное поколение Z, плюются на одно только их упоминание?

🗞 В статье одной московской кальянной регламентировано на столько все дотошно, что сотрдуникам даже прописана процедура включения музыки в зале. Вот в таком виде: «включить усилитель звука», «включить телефон и компьютер», «проверить заряд батареи», «запустить плейлист в iTunes».

💩 «Интересно, как посрать сотруднику тоже чек-лист у них разработан?», подумал я читая эти строки.

🤷‍♂️ Но с другой стороны в этом что-то есть. Ты, как владелец, точно понимаешь как оно все будет работать, а сотрудник осознает, где с него спросят.

🤭 Но я против вот прям такой дотошности. Основную информацию, типа как включить оборудование и какой выбрать плейлист, можно вынести в первый ознакомительный лист. Но ни как не заставлять сотрудника ставить галочки на «воткнуть вилку в розетку» каждую смену.

❓ Нужны ли чек-листы и регламенты? Они сковывают или сосредоточивают? Обсуждаем в чате будней предпринимателя