​​Эффект Лейк-Уобегона.
Лейк-Уобегон – это вымышленный город из известного радиоспектакля. В нем все обстоит наилучшим образом: женщины там самые красивые, мужчины самые сильные, а дети очень талантливые. Эффектом Лейк-Уобегона психологи называют свойство человека думать о себе лучше, чем он есть на самом деле. Остерегайтесь этой ошибки. Даже если качество ваших услуг выше среднего, оно, возможно, все равно не дотягивает до того, каким могло бы или должно было бы быть.