#Тема месяца

Как попасть в число лучших компаний в области дизайна

Компании, способные раз за разом предлагать клиентам превосходные с точки зрения дизайна продукты и услуги, не только растут быстрее конкурентов, но и приносят больше доходов своим акционерам.
Как же приобрести недостающие компетенции в области дизайна продуктов и услуг? Опыт показывает, что наиболее действенным, по крайней мере с точки зрения обучения, оказывается выбор одного из находящихся в работе продуктов и превращение его в пилотный проект с последующим усовершенствованием всех ключевых организационных процессов.
Именно так поступил один из крупных международных производителей медицинского оборудования. Он создал пилотный проект, привязал размер компенсации ключевых сотрудников к показателям удовлетворенности конечных пользователей, сформировал и собрал вместе кросс-функциональные команды, которые за два года провели более 200 тестов, разработали и испытали более 110 прототипов.
Результатом этой масштабной и кропотливой работы стал выпуск на рынок принципиально нового решения, состоящего из нескольких устройств, совместимых между собой и с другим оборудованием для операционных блоков больниц, и тщательно проработанного сервисного контракта. Показатели удовлетворенности конечных пользователей оказались более чем на 15 процентных пунктов выше, чем у конкурентов. В конечном итоге, все это привело к значительному и быстрому росту доли рынка.

Подробнее: https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-design/our-insights/the-business-value-of-design