Чтобы понять, насколько слаженно работает большая компания, достаточно ответить на три относительно простых вопроса: 1. В чем она видит десять главных возможностей создания ценности? 2. Кого она относит к числу десяти лучших сотрудников? 3. Сколько из них действительно работают над реализацией этих ключевых возможностей? Опыт показывает, что ответ на последний вопрос редко превышает шесть, а значит проблема согласованности действий в таких организациях относится к числу ключевых. Лучшие руководители должны работать над проектами, способных принести компании наибольшую пользу. И это далеко не единственный парадокс, часто встречающийся в жизни современных компаний. Вот еще три вывода, которые, с одной стороны, кажутся довольно логичными, но, с другой стороны, на практике часто оказываются весьма трудно выполнимыми. 1. Изменения происходят легче в организациях, в которых определенные базовые элементы остаются неизменными. 2. Лучших результатов добиваются компании, которые научились делегировать полномочия сотрудникам, но не утратили возможность их контролировать. 3. Корпоративная культура успешной организации одинаково высоко ценит последовательность (например, во всем, что касается качества продуктов и услуг) и готовность меняться (без чего невозможно создание и развитие новых направлений бизнеса).