Большинство (80%) реформ в области государственного управления не достигают своей цели, показывают результаты опроса 3000 чиновников из 18 разных стран. Можно ли выделить ключевые отличия тех 20% инициатив, которым все же удается добиться успеха? Чтобы ответить на этот вопрос, исследователи McKinseу проанализировали доступные им кейсы и подробно проинтервьюировали более 30 лидеров реформ. На основании этих данных удалось выявить пять ключевых факторов успеха трансформаций в государственном управлении. Как показывает статистика, в тех случаях, когда присутствуют все эти факторы, шансы реформ на успех повышаются как минимум втрое. Вот что вошло в этот список: 1. Твердость намерений руководства; 2. Ясность целей и приоритетов; 3. Хорошая координация и правильный выбор периодичности действий; 4. Убедительность коммуникаций; 5. Способность меняться.