Успешные руководители за время своей карьеры нечасто сталкивались с неудачами и поэтому могут оказаться к ним не готовы. Но в эпоху бурных перемен никто не застрахован от резкого изменения ситуации, а значит и практически полного прихода в негодность старых проверенных формул достижения успеха. Временные горизонты сокращаются радикально, полномочия становятся неочевидными, плохо определенными и подверженными изменениям. Руководство раз за разом пересматривает стратегии, но привычные подходы к ведению дел зачастую не позволяют компании вовремя реагировать на внешние угрозы. Чтобы в такой ситуации действовать решительно и быстро, недостаточно опираться только на рациональную часть, эмоции могут играть ничуть не менее важную роль. У корпоративных реформ появится шанс на успех, если руководство сумеет избавиться от страхов, преодолеет отрицание необходимости перемен и устранит препятствия к обучению новому.