Цербер Вижу одно очень важное звено для управления персоналом - это злобный дядька или мерзкая сука тётька. Другими словами человек, который отвечает за внутреннюю логистику и вышколенное обслуживание клиентов. Как только этой суки нет, всё, пиши пропало. Буквально вчера в моем любимом ресторане отсутствовал тот самый злобный коршун (главный по залу). В итоге официанты бродили как потерянные, хватались за то, что не нужно, толкали друг друга, мгновенно забывая заказ. В пустом зале они про нас забыли, не принесли привычный комплимент от шеф-повара, плюс нагоняли ненужную суету и беспричинную тревогу. Благо повара были те же, и ушли мы как обычно пьяные и довольные. Вывод: если вы хотите порядок в своём доме, бизнесе или ещё в какой-либо социальной группе, вам просто необходимо срединное звено между вами и персоналом. Я вот например стойко решила, что в моем замке будет престарелый зловредный дворецкий, которого будут ненавидеть, уважать и бояться все, даже я. Пспс: На фото Энтони Хопкинс в роли образцового дворецкого из фильма «На исходе дня», 1993