АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР в DUGA®
Агентство DUGA® сфокусировало свою деятельность в области бренд-девелопмента. Мы создаём уникальные проекты в недвижимости, обладающие высокой ценностью для клиентов.
Обязанности:
— Развивает отношения с текущими и новыми клиентами, поддерживает клиентскую базу и отвечает за NPS и LTV;
— Обрабатывает входящие запросы от клиентов, включая допродажи, участвует в процедуре пресейла и привлекает необходимые экспертизы для пресейла;
— Отвечает за брифинг клиента, определение потребности, состава работ и формирование цели (миссии) и задач проекта;
— Представляет интересы клиента в компании, следит за актуальностью ожиданий клиента от работы компании;
— Отвечает за выполнение клиентом финансовых обязательств по проекту, формирует актуальный календарь платежей своих проектов;
— Отвечает за выполнение плана фактических поступлений по счетам;
— Отвечает за бюджет проекта и его маржинальность;
— Отвечает за брифинг команды проекта, включая подрядчиков, готовит ТЗ / бриф, отвечает за соответствие результатов работы команды задаче клиента, принимает у команды работу согласно ТЗ;
— Формирует команду проекта: состав ролей, участников, подрядчиков;
— Управляет обязательствами проектной команды и подрядчиков: состав работ, постановка задачи и тайминг проекта;
— Создаёт и рассылает всем участникам встречи повестку, состав людей и отчёт по результатам встречи;
— Отвечает за наличие полной актуальной информации по проекту в Asana, в календаре встреч, наличие необходимой информации и материалов от клиента;
— Управляет рисками, возникающими в процессе реализации проекта;
— Организует и проводит ретроспективу по завершенным этапам проекта.
Требования:
— Высшее образование;
— Обязателен успешный опыт на аналогичной роли в брендинговом агентстве;
— Наличие портфолио актуальных проектов в брендинге/дизайне/digital/web разработке;
— Владение методологией управления проектами и рисками, навыки ведения RoadMap;
— Высокая организованность, внимательность к деталям, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
— Наличие чувства юмора приветствуется☺️
Условия и контакты здесь:https://vdhl.ru/akkaunt-menedzher-140
