МЕНЕДЖЕР в образовательный проект Level One (удалёнка). Мы делаем курсы и другие образовательные продукты по разным темам за пределами работы — от истории и психологии до кино и устройства мира. Сейчас мы ищем активных, дружелюбных и внимательных менеджеров, которые возьмут на себя все операционные задачи, связанные с организацией и проведением онлайн-курсов: это поддержка пользователей, координация Zoom-конференций, подготовка презентаций и допматериалов, согласование расписания и гонораров, обучение и поддержка новых координаторов, улучшение организационных процессов. Основные обязанности: В команде Level One несколько менеджеров и каждый имеет дело с большим количеством разноплановых задач, по которым нужно расставлять приоритеты и быть готовым переключать внимание. Некоторые задачи менеджеры делят, за какие-то отвечает кто-то один. — Поддержка пользователей онлайн и по телефону: ответы на письма, звонки, в соцсетях и чатах; работа с CRM сайта. Это основная часть работы, поэтому важно, чтобы вы любили и умели общаться с людьми. — Полное сопровождение вебинаров в Zoom: помощь в организации и решении возникающих проблем; обучение, сопровождение и контроль координаторов вебинаров; созвоны с лекторами для обучения и тестирования всех технических особенностей; оптимизация процессов и решение нестандартных задач по вебинарам. — Подготовка материалов к лекциям — следить, чтобы презентации и дополнительные материалы были готовы вовремя и правильно оформлены. — Согласование расписания вебинаров и живых лекций с лекторами, размещение мероприятий на сайте. — Заключение договоров с лекторами, подсчеты и согласование гонораров лекторов. — Верстка рассылок. Мы работаем в Майндбоксе. — Улучшение организационных процессов в работе с пользователями и внутри команды, подготовка необходимых инструкций. Подробности на сайте: https://vdhl.ru/menedzher-udalyonka-3