РАБОТА В НКО. МЕНЕДЖЕР ПО ЛОГИСТИКЕ в Благотворительный фонд «Второе дыхание». Мы ищем энергичного и проактивного коллегу, готового взять на себя организацию логистических процессов по вывозу вещей из дома на всех этапах — от приёма заявок и коммуникации с клиентами до генерации идей по развитию и улучшению сервиса. Основные задачи, которыми предстоит заниматься: • Коммуникация с клиентами: принятие, обработка и систематизация входящих заявок на вывоз вещей. Общение с клиентами не только до вывоза, но и после. Лояльность к клиенту на всех этапах. • Планирование, организация, координирование и контроль логистических процессов: составление оптимальных маршрутов по Москве и МО, своевременный и качественный вывоз вещей, контроль перевозчиков от пункта загрузки до пункта выгрузки. Личное участие в процессе вывоза на всех этапах. • Поиск перевозчиков по заявкам: организация грузоперевозок как собственным автотранспортом, так и взаимодействие с транспортными компаниями по привлечению наемного транспорта. • Составление, соблюдение и контроль графика вывоза вещей: согласование сроков и условий транспортировки с клиентами и перевозчиками. Принятие оперативных решений о необходимости предоставления замены автотранспорта. Взаимодействие с клиентами и контрагентами по оперативным вопросам. Работа с претензиями. • Участие в развитии сервиса, генерация идей по оптимизации и улучшению сервиса, поиск и привлечение водителей, транспортных компаний и пр. Расчет и анализ логистических издержек, применение принципов сокращения логистических расходов. • Коммуникация и взаимодействие со складом Фонда. • Работа с документами, контроль исполнения оплат. По каким критериям будут оцениваться результаты: • Объём вывозов; • Соблюдение сроков (обработка заявок, вывоз от клиентов); • Качество сервиса (обратная связь от клиентов); • Финансовая составляющая (себестоимость вывозов должна быть в рамках согласованных границ). Кого мы ищем: • Вы разделяете миссию и ценности нашего проекта; • У вас есть опыт работы в сфере логистики или опыт работы в экспедиторских/транспортных компаниях/компаниях-грузоотправителях от 1 года; • У вас есть водительские права, опыт вождения от 3-х и знание автомобильных дорог г. Москва и МО; • У вас развитые организационные и коммуникативные навыки и грамотная письменная и устная речь; • Вы умеете работать с большими объемами информации, грамотно ее анализировать, систематизировать и структурировать; • Вы мыслите стратегически, умеете организовать свою работу самостоятельно и выполнять задачи без контроля и напоминаний; • Вы способны оперативно дистанционно решать проблемы и ориентироваться в нестандартных ситуациях. Будет дополнительным преимуществом: • Опыт работы в сервисах доставки; • Наличие собственного автомобиля. Подробности на сайте: https://vdhl.ru/rabota-v-nko-473