​Рынок UCaaS — унифицированные коммуникации как услуга — вырастет до $66млрд к 2026 году. Сегменты можно посмотреть на графике ↓ Некоторые тенденции 2023 года: — Рынок укрупняется, 70% будут контролировать 5 ведущих поставщиков. — Другие поставщики услуг будут искать выходы на смежные рынки (например, мероприятий), развивать новые функции, пытаясь избежать прямой конкуренции с гигантами, или стремиться к поглощению. — Усилится конкуренция за перевод локальных пользователей в облако. — Предприятия все еще будут содержать несколько коммуникационных продуктов: решения для внутреннего пользования на разный вкус + продиктованные внешними связями сервисы. — Рынок оборудования для совещаний пока отстает, предприятия сосредоточатся на операционной эффективности и не будут сейчас обновлять устаревшее оборудование. Увеличения поставок стоит ждать в 2024 году. — Хэдлайнером продаж будут видеобары все-в-одном. — Искусственный интеллект будет внедряться повсеместно и поможет приблизиться к равноправному опыту для разных категорий сотрудников, которого до сих пор нет. — Начнется переход к "мультисервисным" вендоронезависимым переговорным, аналитики ожидают новых коллабораций типа Cisco-Microsoft, Google-Zoom. Источник: консалтинговое агентство Omdia _________