Zoom для бизнеса К началу 2023 года появится интеллектуальный чатбот, который снимает нагрузку с живых операторов. Zoom Virtual Agent распознает естественную письменную речь и оперативно решает проблемы клиентов. Основное применение — Zoom Contact Center, но будет доступен и как самостоятельное чатбот-приложение (демо ↑). Сделан на базе купленного в мае проекта Solvvy. Также заявлена надстройка для Zoom IQ for Sales — виртуальный тренер Zoom IQ. Это что-то вроде тренажера для продающего персонала, чтобы менеджеры могли оттачивать свои навыки и получали обратную связь. К концу года обещают выпустить собственное решение для eCDN — Zoom Mesh.