Zoom анонсировал Contact Center — облачную платформу для обслуживания клиентов. Делается акцент на видеосвязи, сервис оптимизирован для передачи качественного видео. В будущем появятся чаты и SMS, которые пока на стадии бета-тестирования. Решение можно использовать как автономную систему либо интегрировать на сайт или в приложение. Оплачивается только необходимое количество операторов, платформа легко масштабируется, не требуя содержания лишних лицензий. Виртуальные контакт-центры от Zoom пока можно развернуть только на территории США и Канады, но уже в этом году обещают поддержку большего количества стран.