Wildberries тестирует чаты с покупателями для самостоятельной проверки продавцами заявок на возврат бракованных товаров. На ответ клиенту даётся 10 дней. При этом нельзя отвечать односложно, негативно высказываться о самом маркетплейсе, его сотрудниках или других продавцах vc.ru/trade/628936